國外有一句名言：如果不注意質(zhì)量，這個企業(yè)的名字將從電話簿上消失掉。同樣，高新技術(shù)企業(yè)如果不重視產(chǎn)品品質(zhì)，那企業(yè)的發(fā)展永遠都是空中樓閣。企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的海洋中一帆風順，就需要有人來為質(zhì)量把關(guān)。ISO9000近年來這個詞匯頻頻出現(xiàn)在我們的視野中絕非偶然。質(zhì)量是生產(chǎn)和生活中一個永恒的話題,也是本世紀全球經(jīng)濟發(fā)展的主題之一。隨著時代的發(fā)展，科學技術(shù)水平的提高和人類對客觀事物認識加深，質(zhì)量不斷賦予新的生命和使命。當今世界市場的競爭，當然更重要的是質(zhì)量的競爭，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本。隨著世界經(jīng)濟一體化不斷深入，及市場競爭的日益激烈，眾多企業(yè)通過ISO9001:2000版國際質(zhì)量體系的認證，按照質(zhì)量體系標準要求進行產(chǎn)品質(zhì)量管理。
      目前，我國激光加工裝備生產(chǎn)企業(yè)順應(yīng)這個市場潮流，一些綜合實力較強、具有前瞻眼光的企業(yè)已經(jīng)通過ISO9000認證，但是還有不少的企業(yè)處在觀望狀態(tài)，那究竟什么是ISO9000？它的特點和益處何在？在推行中又會遇到什么困難？粵銘激光在業(yè)內(nèi)率先推行ISO9000，有著一定的自己見解。企業(yè)通過ISO9001工作推行，大大提高了產(chǎn)品品質(zhì)，提高了企業(yè)在市場的競爭力。在國際市場上表現(xiàn)更為明顯，由于認真推行ISO9001工作，不僅使產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，也使自己銷售服務(wù)更加規(guī)范，從而使企業(yè)產(chǎn)品連續(xù)五年在業(yè)內(nèi)出口獲得第一!
      ISO9000管理體系標準已作為國際經(jīng)濟技術(shù)合作中相互認可的基礎(chǔ)，在經(jīng)濟合作、商品貿(mào)易、技術(shù)交流等活動中，均以這套標準作為確認質(zhì)量保證的依據(jù)?，F(xiàn)在，在全球貿(mào)易和經(jīng)濟合作活動中，優(yōu)先采購的產(chǎn)品，首先選擇的伙伴，是具有較強質(zhì)量保證能力并通過第三方質(zhì)量認證的產(chǎn)品企業(yè)。實施ISO9000體系標準和推行質(zhì)量認證也是企業(yè)與國際接軌和減少貿(mào)易技術(shù)壁壘的需要。是進入國際市場的通行證。激光加工裝備生產(chǎn)企業(yè)競爭激烈，要想挖掘自己的潛能，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，不斷降低損耗，向管理要效益，將是在激光加工裝備市場上競爭獲勝的法寶。而有效的推行ISO9000認證規(guī)范內(nèi)部管理，降低損耗，提高產(chǎn)品品質(zhì)，從而提高企業(yè)競爭力不失為一劑良方。
      作為高新技術(shù)企業(yè)粵銘激光在推行ISO9000體系標準工作有四個方面收獲：
       一、強化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益。ISO9000質(zhì)量體系認證的認證機構(gòu)都是國家認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的質(zhì)量體系的審核是非常嚴格的，企業(yè)按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進行質(zhì)量管理，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全部過程都嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系要求運作。真正做到制度化、科學化、標準化的要求生產(chǎn)作業(yè)，可以極大地提高工人工作效率，提高產(chǎn)品品質(zhì)水平，促使企業(yè)迅速提高經(jīng)濟效益和社會效益。
       二、增強客戶信心，擴大市場份額。在國際市場上，中小功率激光加工設(shè)備我國占有主導地位。競爭中優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定價格低，質(zhì)量穩(wěn)定主要原因是通過ISO9000質(zhì)量體系認證企業(yè)，嚴格落實產(chǎn)品標準化，并且有認證機構(gòu)定期監(jiān)督和審核。同時，客戶對購買通過ISO9000認證企業(yè)產(chǎn)品也比較放心，在同等情況下，嚴格按照ISO9000質(zhì)量體系運作的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量也確實過硬，過硬的品質(zhì)、優(yōu)惠的價格從而使企業(yè)不斷擴大市場占有率。
       三、節(jié)省原材料采購成本，保證采購質(zhì)量。一般情況下，一個頗具規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)， 都需要同時接受多個客戶采購原輔材料，如何控制采購品質(zhì)，這里大有學問，按ISO9000質(zhì)量體系標準，供應(yīng)商如果也是通過ISO9000認證企業(yè)，那就會省不少事，大家都嚴格按質(zhì)量體系標準運作，下單時交待品質(zhì)要求、交貨時間、數(shù)量、驗收標準，實行質(zhì)量控制，這樣完全可以在自己公司內(nèi)驗貨，這樣既節(jié)省了采購成本，又能保證原輔材料采購品質(zhì)。
       四、在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中保持優(yōu)勢。從發(fā)展角度看，價格競爭手段在今后的市場競爭中將不可取，質(zhì)量競爭將成為市場競爭的主要手段。特別是在國際貿(mào)易競爭中，不少國家把提高進口商品的質(zhì)量要求作為限制進出口的貿(mào)易保護主義的合法措施。實行ISO9000國際標準化的質(zhì)量管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中保持優(yōu)勢。
      根據(jù)粵銘激光經(jīng)驗，企業(yè)在推行ISO9000認證要做好以下五個方面的準備工作：
      一、正確認識。企業(yè)最高管理層對推行ISO9000認證中要有明確的認識，對其產(chǎn)生作用實事求是，有理性，不能把它看成包治百病的靈丹妙藥，要把它作為企業(yè)一項基礎(chǔ)工作來抓，動員全體員工參與。
      二、成立機構(gòu)。要成立以總經(jīng)理為組長的推行機構(gòu)，對職責和分工要明確，由最高層管理者親自推動，品質(zhì)部負責人在品質(zhì)方面權(quán)利高于平級管理人員，從組織機構(gòu)上保證ISO9000工作有效進行。
      三、樹立信心。不要以為推行IS000認證是高不可攀的工作，品質(zhì)目標不要定的太高，一定要切合實際，以免不能完成讓下屬失去信心。品質(zhì)目標制定是以經(jīng)過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的為好。
      四、培訓骨干。首先培訓好企業(yè)內(nèi)審員，其次做好各級管理人員培訓，特別是各個部門負責人的培訓。要使每個員工都了解ISO9000是什么，在國際質(zhì)量保證體系內(nèi)如何做好自己部門工作和自己本職工作。
      五、科學策劃。要聘請專業(yè)的管理顧問，對企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量狀況進行診斷，結(jié)合自身行業(yè)特點、市場情況、職工素質(zhì)及管理手段等。制定好企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，以及持續(xù)改進方法和措施。
      導入ISO9000質(zhì)量體系的目的是為了提升企業(yè)管理水平，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實施。實施初期，最重要的是向全體成員灌輸一種思想和一種觀念，要把明確的質(zhì)量方針、目標，徹底灌輸?shù)焦芾韺用婺酥劣趶V大員工意識中去，讓全體員工明白企業(yè)花費巨大人力物力筑建ISO9000體系的目的所在。企業(yè)和老板投入的結(jié)果不是為了僅僅得到一本證書，而是證書背后的——今天的質(zhì)量明天的市場，質(zhì)量是企業(yè)的生命！